账户、连接与计费

无需邮箱地址，使用用户名与密码即可建立账户。进入用户面板后，先确认用户名输入正确，再继续查看套餐或获取客户端。建议用密码管理器保存凭据，不要把账户密码和订阅链接放在公开笔记、聊天群或共享文档中。VPNWV 的匿名无日志是服务隐私策略，不代表账户凭据可以公开。忘记密码时，先检查已保存的登录信息；若仍无法进入面板，使用登录页实际提供的恢复入口，不要假定一定存在邮箱找回流程。能够登录时，账户问题可通过面板工单说明。

VPNWV 支持不限台数同时在线，换设备不需要仅因设备更换而重新选择套餐。支持的平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。在新设备上登录同一账户，从面板下载入口获取对应客户端，再按面板提供的方式导入订阅。设备数与流量是不同概念：不限台数不等于无限流量，实际可用流量仍以所选套餐和面板显示为准。旧设备若交给他人使用，应移除其中的账户与订阅信息。新设备连接后，先用目标应用验证访问效果，再调整分流规则，避免把安装成功误当成连接已经完成。

先在客户端找到订阅或配置管理页面，选中当前 VPNWV 配置，使用更新订阅功能，并检查更新结果是否成功。更新一般是重新读取线路与配置，不会自动恢复已用流量，也不是套餐续费。如果更新失败，登录面板核对订阅状态，再从面板重新获取当前订阅信息，按客户端导入流程替换旧配置。更新和重置并非同一操作；若面板提供重置订阅功能，应先阅读提示，旧链接可能需要在各设备上同步替换。不要频繁重置来尝试解决普通连接故障，也不要把完整订阅链接提交到公开讨论区。

先确认面板与客户端使用的是同一账户对应的订阅，尤其是设备里保存过旧配置或多个账户时。随后检查面板显示的套餐状态和剩余流量，再查看客户端的订阅更新时间与导入提示。付款完成、套餐生效和客户端读到新配置是不同环节，不能只凭支付页面判断。若面板状态正常但客户端列表为空，可重新更新订阅，必要时重新导入当前配置；操作前保留需要的自定义规则。仍无线路时，在工单中写清平台、出现问题的环节和错误提示，附经过遮盖的截图，不提交密码或完整订阅信息。

已连接通常只说明客户端已建立连接状态，不等于目标网站已经可用。先检查普通网页是否能够打开，区分本地网络故障与特定服务问题；再查看客户端是否启用了系统代理或平台对应的网络接管权限。使用酒店或公共网络时，还要完成该网络自己的网页登录。之后换一条线路，并用相同网页复查，避免同时更改线路、规则和浏览器设置。若只有特定网站失败，检查目标服务的地区要求与账户提示。排查记录应包括错误原文、客户端连接状态和所选地区，这些比单独写不能用更容易定位问题。

不同应用处理网络连接的方式并不相同，有些应用不跟随系统代理，也可能被当前分流规则设为直连。先确认该应用是否在连接开启前已经运行，尝试退出后重新打开；随后查看客户端规则或连接记录，判断请求实际走向。若客户端支持网络接管模式，可按使用教程检查相应权限，但不要同时启用多个客户端的接管功能。命令行、IDE 插件与后台进程可能需要单独设置代理，浏览器能访问并不代表它们也已配置。公司设备的网络策略也可能影响接管，调整前应遵守设备管理要求，保留原设置以便恢复。

先保留客户端显示的错误提示，区分链接无法读取、配置格式不匹配和权限被拒绝。订阅信息应从当前账户面板获取，不要使用聊天记录中转发的旧链接，也不要在复制时带入空格或换行。确认客户端来自面板下载入口，并按对应平台的教程导入；不同客户端的配置格式不一定能够互换。若网络无法读取订阅，先检查本地网络与面板访问情况，再尝试更新或重新导入。不要连续叠加多个未知配置。需要工单协助时，只提供错误文本和遮盖敏感内容的截图，避免暴露链接中的凭据。

网络切换会改变本地连接路径，原来的会话可能需要重新建立。先确认新网络本身可用，公共网络若要求网页登录，应先完成登录，再断开并重新连接 VPNWV。之后用同一目标页面复查；若仍失败，可切换线路，但不必立刻删除订阅。设备休眠后、系统更新后或网络权限变化后，也应检查客户端权限与接管状态。恢复连接时避免同时运行多个代理客户端，以免路由或系统代理设置相互覆盖。如果问题只出现在特定网络，工单中注明网络类型、切换前后现象与客户端提示，不需要公开当地网络的账户信息。

先保持设备、目标应用和本地网络不变，再比较客户端中不同线路的实际访问效果。可以从相同地区的其他线路开始，随后再考虑目标服务允许的其他地区。网页打开、流式输出与视频缓冲是不同体验，不能仅凭客户端连接成功判断速度。排查时暂停正在占用网络的下载或同步任务，并确认套餐仍有可用流量。IEPL 专线、中转与直连提供不同的连接路径，但类型名称不是任何时段的速度保证。记录出现卡顿的时段、所选地区、线路类型与应用表现，再通过工单反馈，有助于区分本地拥堵与线路问题。

这些标签用来区分线路的组织方式。IEPL 专线表示线路使用专线链路，中转表示经过中间节点转发，直连表示采用直连路径；具体线路安排以客户端列表为准。不要把标签直接等同于固定延迟、固定带宽或目标服务必定可用。实际表现还受本地网络、出口地区、目标服务与使用时段影响。选择时先满足目标服务的地区要求，再在可用地区中比较不同类型的线路。若某条线路对当前网络不合适，换线往往比反复改动客户端设置更便于判断。更多选线说明可查看线路列表与使用教程。

VPNWV 的覆盖为 110+ 国家 / 240+ 线路，具体可选项以客户端当前列表为准。覆盖范围说明服务提供的线路选择，不代表每个目标网站都允许所有地区，也不代表所有地区都有相同的线路类型。访问 AI 工具、办公服务或流媒体前，先查目标服务的地区与账户要求，再选择符合要求的出口。若日常任务需要持续登录，尽量保持网络环境一致，避免在操作过程中反复切换地区。只关心普通网页访问时，可以比较符合用途的线路，但不要单凭地理距离判断效果，应以实际打开目标页面的结果为准。

不一定。视频缓冲还可能与本地网络、设备解码、应用画质设置和目标平台状态有关；AI 输出中断也可能涉及账户权限、服务限流或长连接被中间网络终止。先查看错误提示，确认是否属于地区、账户或额度问题，再在同一设备上换线复查。视频可临时降低画质观察差异，AI 网页端可用短请求验证能否正常开始并完成输出。切换线路只能调整网络路径，不能替代目标服务的账户条件。需要进一步排查时，分别记录网页端与应用端表现，AI 开发者场景可继续阅读 AI 访问指南。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月订阅适合持续使用，流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期，更适合用量不固定的情况。选择前先考虑是否长期使用，以及视频、文件传输等任务会占用多少流量，不要仅凭设备数量决定档位。不限台数与流量额度分别计算。完整套餐信息可查看套餐页，最终选择与账户状态以面板为准，不应把客户端显示的连接状态当作套餐状态。

月订阅流量按开通日每月重置，不是统一按自然月月初重置。查看剩余流量时，应同时核对面板显示的套餐状态与重置安排，避免仅凭日历月份判断。中途升级差价折算成剩余天数，具体变更结果应以面板订单与确认页面显示为准，不要自行把差价当成额外流量或新的完整计费周期。提交变更前先看清所选档位、金额与账户状态；变更后再检查客户端订阅是否需要更新。流量包采用用完为止、永久不过期的方式，不应套用月订阅的重置规则。对结果有疑问时，可附订单信息提交工单核对。

支持支付宝 / 微信 / USDT。进入面板选择套餐后，按订单页面提供的方式完成支付，付款信息以当前订单为准。支付过程中不要仅凭跳转页面判断成功，也不要在状态尚未确认时反复创建并支付相同用途的订单。付款后若套餐未显示，先查看订单记录与账户状态，确认支付对应的是当前账户；再重新进入面板核对结果。仍不一致时，通过工单提供订单标识、支付方式与经过遮盖的支付凭证，请求核查。不要提交账户密码、完整订阅链接或与核查无关的支付信息，也不要自行寻找非面板展示的收款方式。

VPNWV 提供 7 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单，明确写明退款申请，并提供能够定位的订单信息；具体适用范围与办理说明请查看使用条款。连接问题可以同时附上发生环节和错误提示，但不要把故障排查与退款请求混在一句模糊描述中，清楚说明希望处理的事项即可。若需要补充资料，按工单中的提示回复，避免在多个工单里分散同一订单的信息。退款状态以工单回复和订单记录为准，本页不承诺未列明的到账时间。提交前遮盖无关敏感内容，不发送密码或完整订阅链接。