帳戶、連線與計費

無需電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可建立帳戶。進入使用者面板後，先確認使用者名稱輸入正確，再查看方案或取得用戶端。建議使用密碼管理器保存登入資料，勿將帳戶密碼和訂閱連結放在公開筆記、聊天室或共用文件中。VPNWV 的匿名無日誌是服務的隱私政策，不代表帳戶登入資料可以公開。忘記密碼時，先檢查已保存的登入資訊；若仍無法登入面板，請使用登入頁面實際提供的復原入口，勿假設一定能透過電子郵件找回。若能登入，可透過面板工單說明帳戶問題。

VPNWV 支援不限裝置數同時連線，更換裝置不必只因裝置變更而重新選擇方案。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。在新裝置上登入同一個帳戶，從面板的下載入口取得對應用戶端，再依面板提供的方式匯入訂閱。裝置數與流量是不同概念：裝置數不限不代表流量無上限，實際可用流量仍以所選方案和面板顯示為準。若舊裝置要交給他人使用，請移除其中的帳戶與訂閱資訊。新裝置連線後，先用目標應用程式測試存取情況，再調整分流規則，避免誤以為安裝完成就代表連線已設定妥當。

先在用戶端找到訂閱或設定管理頁面，選取目前的 VPNWV 設定，使用更新訂閱功能，並確認更新是否成功。更新通常會重新讀取線路與設定，不會自動恢復已使用的流量，也不等於續約方案。若更新失敗，請登入面板確認訂閱狀態，再從面板重新取得目前的訂閱資訊，依用戶端匯入流程取代舊設定。更新和重設並非相同操作；若面板提供重設訂閱功能，請先閱讀提示，舊連結可能需要在各裝置上同步更換。勿頻繁重設來排除一般連線故障，也勿將完整訂閱連結貼到公開討論區。

先確認面板與用戶端使用的是同一帳戶所對應的訂閱，尤其是裝置曾保存舊設定或登入過多個帳戶時。接著檢查面板顯示的方案狀態與剩餘流量，再查看用戶端的訂閱更新時間和匯入提示。付款完成、方案生效，以及用戶端讀取到新設定是不同環節，不能只看付款頁面判斷。若面板狀態正常，但用戶端清單為空，可重新更新訂閱，必要時重新匯入目前的設定；操作前請先保留需要的自訂規則。仍看不到線路時，請在工單中說明平台、問題發生的環節及錯誤提示，並附上已遮蔽敏感資訊的截圖；勿提供密碼或完整訂閱資訊。

顯示已連線通常只表示用戶端已建立連線，不代表目標網站一定能正常使用。先確認一般網頁是否能開啟，分辨是本地網路故障還是特定服務問題；再檢查用戶端是否已啟用系統代理，或平台所需的網路接管權限。使用飯店或公共網路時，也要先完成該網路要求的網頁登入。接著更換線路，並用同一個網頁再次測試，避免同時更改線路、規則和瀏覽器設定。若只有特定網站無法使用，請檢查目標服務的地區要求與帳戶提示。排查紀錄應包含完整錯誤訊息、用戶端連線狀態和所選地區，這些資訊比只說無法使用更容易協助定位問題。

不同應用程式處理網路連線的方式不盡相同，有些不會使用系統代理，也可能被目前的分流規則設為直連。先確認該應用程式是否在啟用連線前就已開啟，可嘗試關閉後重新開啟；接著查看用戶端規則或連線紀錄，確認請求實際採用的路徑。若用戶端支援網路接管模式，可參考使用教學檢查相關權限，但勿同時啟用多個用戶端的接管功能。命令列、IDE 外掛與背景程序可能需要個別設定代理；瀏覽器能連線，不代表這些程式也已完成設定。公司裝置的網路政策也可能影響接管功能，調整前請遵守裝置管理規範，並保留原有設定以便還原。

先保留用戶端顯示的錯誤提示，分辨是連結無法讀取、設定格式不相容，還是權限遭拒。訂閱資訊應從目前帳戶的面板取得，勿使用聊天紀錄中轉傳的舊連結，也勿在複製時帶入空格或換行。確認用戶端是從面板下載入口取得，並依對應平台的教學匯入；不同用戶端的設定格式不一定能互通。若網路無法讀取訂閱，先檢查本地網路與面板是否能正常開啟，再嘗試更新或重新匯入。勿連續加入多份不明設定。需要工單協助時，只提供錯誤文字和已遮蔽敏感內容的截圖，避免外洩連結中的登入憑據。

切換網路會改變本地連線路徑，可能需要重新建立原有連線。先確認新網路本身可正常使用；若公共網路要求網頁登入，請先完成登入，再中斷並重新連線 VPNWV。接著用同一個目標頁面再次測試；若仍無法使用，可更換線路，不必立刻刪除訂閱。裝置進入睡眠、系統更新或網路權限變更後，也應檢查用戶端權限與接管狀態。恢復連線時，避免同時執行多個代理用戶端，以免路由或系統代理設定互相覆蓋。如果問題只出現在特定網路，請在工單中註明網路類型、切換前後的狀況及用戶端提示，無須公開當地網路的帳戶資訊。

先維持裝置、目標應用程式與本地網路不變，再比較用戶端中不同線路的實際存取效果。可先測試同一地區的其他線路，再考慮目標服務允許的其他地區。網頁開啟、串流輸出與影片緩衝的體驗各不相同，不能只憑用戶端顯示已連線就判斷速度。排查時暫停占用網路的下載或同步工作，並確認方案仍有可用流量。IEPL 專線、中轉與直連提供不同的連線路徑，但線路類型名稱不代表任何時段都能保證速度。記錄卡頓時段、所選地區、線路類型與應用程式的使用情況，再透過工單回報，有助於分辨是本地網路壅塞還是線路問題。

這些標籤用來區分線路的組成方式。IEPL 專線表示使用專線鏈路，中轉表示透過中間節點轉送，直連則表示採用直接連線路徑；實際線路安排請以用戶端清單為準。勿將標籤直接視為固定延遲、固定頻寬或目標服務一定可用的保證。實際表現也會受到本地網路、出口地區、目標服務和使用時段影響。選擇時，先符合目標服務的地區要求，再比較可用地區中的不同線路類型。若某條線路不適合目前的網路，切換線路通常比反覆修改用戶端設定更容易判斷問題。更多選線說明請參閱線路清單與使用教學。

VPNWV 覆蓋 110+ 個國家 / 240+ 條線路，實際可選項目以用戶端目前的清單為準。覆蓋範圍表示服務提供的線路選擇，不代表每個目標網站都允許所有地區，也不代表所有地區都有相同的線路類型。使用 AI 工具、辦公服務或串流影音前，請先確認目標服務的地區與帳戶要求，再選擇符合條件的出口。若日常工作需要持續登入，盡量維持網路環境一致，避免操作期間反覆切換地區。若只需瀏覽一般網頁，可比較符合用途的線路；勿只憑地理距離判斷效果，應以實際開啟目標頁面的結果為準。

不一定。影片緩衝也可能與本地網路、裝置解碼、應用程式畫質設定或目標平台狀態有關；AI 輸出中斷則可能涉及帳戶權限、服務流量限制，或長連線遭中間網路中止。先查看錯誤提示，確認是否與地區、帳戶或使用額度有關，再於同一裝置上切換線路測試。影片可暫時降低畫質觀察差異；AI 網頁版可用較短的請求確認能否正常開始並完成輸出。切換線路只能調整網路路徑，無法取代目標服務的帳戶條件。若需要進一步排查，請分別記錄網頁版與應用程式的狀況；AI 開發者可接著閱讀 AI 存取指南。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月訂閱適合持續使用，流量自開通日起每月重設；流量包使用至額度用完為止，永久不過期，較適合用量不固定的情況。選擇前，先評估是否會長期使用，以及影片、檔案傳輸等工作會耗用多少流量，勿只依裝置數量選擇方案。裝置數不限與流量額度分開計算。完整方案資訊請參閱方案頁，最終方案與帳戶狀態以面板為準；勿將用戶端顯示的連線狀態當成方案狀態。

月訂閱流量自開通日起每月重設，不是每月月初統一重設。查看剩餘流量時，應一併核對面板顯示的方案狀態與重設時間，勿只依日曆月份判斷。期間升級的價差會折算為剩餘天數，實際變更結果請以面板訂單與確認頁面顯示為準；勿自行將價差視為額外流量或新的完整計費週期。提交變更前，先確認所選方案、金額與帳戶狀態；變更後再檢查用戶端訂閱是否需要更新。流量包採用用完為止、永久不過期的方式，不適用月訂閱的重設規則。若對結果有疑問，可附上訂單資訊提交工單核對。

支援支付寶 / 微信 / USDT。進入面板選擇方案後，依訂單頁面提供的方式完成付款，並以目前訂單資訊為準。付款時勿只憑跳轉頁面判斷是否成功，也勿在狀態尚未確認前，重複建立並支付用途相同的訂單。付款後若方案沒有顯示，先查看訂單紀錄與帳戶狀態，確認付款對應的是目前帳戶；再重新進入面板核對結果。若仍不一致，請透過工單提供訂單識別資訊、付款方式及已遮蔽敏感內容的付款憑證，申請查核。勿提交帳戶密碼、完整訂閱連結或與查核無關的付款資訊，也勿自行尋找面板未顯示的收款方式。

VPNWV 提供 7 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並進入工單，清楚說明退款申請，並提供可供查詢的訂單資訊；適用範圍與辦理方式請參閱使用條款。若也有連線問題，可一併附上問題發生的環節和錯誤提示，但勿將故障排查與退款要求混在含糊的描述中，清楚寫明希望處理的事項即可。若需要補充資料，請依工單提示回覆，避免在多張工單中分散同一筆訂單的資訊。退款狀態以工單回覆和訂單紀錄為準，本頁不保證未列明的退款入帳時間。提交前請遮蔽不相關的敏感內容，勿傳送密碼或完整訂閱連結。